以窗口提升“小切口”，写好服务群众“大文章” ——单县中心医院召开“转树强”暨9S+窗口辅导阶段性会议

9月13日，单县中心医院召开“转树强”暨9S⁺窗口辅导阶段性会议，单县中心医院院长时维贵，院纪委书记时念学、院长助理廉玉奉、翟喜成、全勇以及相关科室负责人参加会议，会议由院纪委书记时念学主持。

第二批窗口辅导科室CT室、放射科、检验科、胃镜室的科室负责人与核心小组组长，以及第三批窗口科室应邀参加了会议。

门诊办科护士长闫冬梅、超声科主任马雪华、西药房主任张继兰和北院门诊部护士长贺春荣首先代表第一批被辅导窗口科室作了总结发言，从推进的工作、取得的效果和正在持续推进的工作三个方面进行了总结，门诊部分区的优化、服务礼仪的培训、超声科预约的试行、西药房的流程宣传与日志改进以及北院区的窗口区域合并等方面成为窗口新亮点。

窗口服务提升辅导组组长张喜连代表14名辅导员作了总结发言，从辅导期间的深刻体会、推进过程中的重点和难点以及下一步工作建议等方面作了充满深度和担当精神的汇报阐释。眼科护士长李娜代表辅导组对下一批窗口辅导和今年窗口服务提升工作的整体规划方面，做了统筹安排。医务科、门诊办、财务科、信息科等职能部门负责人参会并发言。

单县中心医院院长时维贵作了总结讲话，他强调窗口科室代表医院形象，要树立正确的服务意识，从自身做起，增强自身素质和解决问题的能力，并做到换位思考，全心全意服务患者。对于患者就医体验过程中遇到的难题，特别是需要多部门、多科室协作解决的问题，要积极对标标杆医院，攻坚克难、团结协作抓好落实。他要求大家要传承医院爱院、奉献的医院精神，树立长久思维，化被动为主动，坚持不懈持续改进，并以“转作风、树形象、强素质”活动为契机，以服务一线、服务患者为导向，破解问题解决的痛点和难题，逐步建立优化流程、提高效率、协同合作的工作新模式，以良好的服务形象和优质的服务能力向建院80周年献礼。